Intrebari frecvente
1. Sistemele telefonice tip ipLDK au implicit DISA in configuratia de baza?
Da, centralele telefonice ipLDK ofera in mod implicit serviciul DISA. Chematorul va auzi un ton de disc intern centralei avand astfel posibilitatea de a forma numarul de telefon al unui interior din cadrul centralei telefonice. In cazul in care se doreste DISA cu mesaj de intampinare se va utiliza cartela pentru operatoare automata sau cartela de mesagerie vocala.
2. Ce inseamna operatoare automata?
Serviciul de operatoare automata permite finalizarea apelurilor la statiile centralei telefonice fara interventia unei operatoare umane. Chematorul dupa apelarea numarului centralei telefonice va primi ton de disc sau un mesaj inregistrat care ii va solicita acestuia sa formeze un numar de abonat intern centralei telefonice.
3. Care sunt modalitatile de programare ale sistemelor telefonice tip ipLDK?
Programarea centralei telefonice de tipul ipLDK se poate realiza de la telefonul digital (LKD-30DS, LDP-7016D sau LDP-7024D) sau de la un calculator utilizand aplicatia PCAdmin. Aplicatia PCAdmin se conecteaza la centrala telefonica pe un port serial, pe LAN sau pe modem.
4. Se ofera pe sistemele telefonice tip ipLDK functia Identificare Chemator (CLIP)?
Centrala telefonica ipLDK-20:
Identitatea chematorului extern in cazul unui apel de pe ISDN va fi afisata pe ecranul telefoanelor analogice si digitale din centrala telefonica fara a fi necesare module suplimentare in centrala. In cazul unui apel de pe trunchiurile analogice este necesar echiparea centralei telefonice cu module suplimentare (CPCU).
Centralele telefonice ipLDK-100/300/600:
Identitatea chematorului extern in cazul unui apel de pe ISDN va fi afisata pe ecranul telefoanelor digitale din centrala telefonica fara a fi necesare module suplimentare in centrala. In cazul unui apel de pe trunchiurile analogice este necesar echiparea centralei telefonice cu module suplimentare (CIDU). Pentru afisarea identitatii chematorului pe ecranul telefoanelor analogice cu Caller ID standard FSK este necesar sa se utilizeze cartela de abonati CSLIB12E.
5. Pentru aplicatii gen hotel exista versiuni specifice de sistem?
Pentru centralele ipLDK-100/300/600 se poate utiliza una dintre cele doua versiune de software: Office sau Hotel.
6. Sistemele ipLDK ofera posibilitatea conectarii intr-o retea privata de centrale telefonice? Care sunt modalitatile de conectare ale acestora?
Centralele telefonice de tipul ipLDK se pot interconecta pe legaturi de tipul PRI (centralele telefonice ipLDK-100/300/600) utilizand standardul QSIG sau pe legaturi VoIP (centralele telefonice ipLDK-20/100/300/600) utilizand standardul H.450 pentru telefonie VOIP.
7. Ce servicii de abonat si de trunchi sunt valabile intr-o retea privata de centrale telefonice realizata cu sisteme ipLDK?
Intr-o retea privata de centrale telefonice ipLDK se pot utiliza urmatoarele servicii:
- Apel in retea
- Identificare chemator
- Transfer
- Dirijarea apelurilor: neconditionat, follow-me
- Conferinta
- Call Offer
- Call Back: CCBS, CCNR
- DND
- Tranzit de intrare
- Tranzit de iesire
- Semnalizare mesaj in asteptare
- Mesaje preselectate
Pentru a beneficia de aceste servicii intr-o retea de PBX-uri este necesara activarea cheii software in fiecare centrala.
8. Inteleg ca exista aplicatii software dedicate pe sisteme ipLDK. Care sunt acestea si ce avantaje ofera unui potential client care le achizitioneaza?
Pe centralele ipLDK se pot utiliza urmatoarele aplicatii software: STAREX Billing, ezPhone, ezAttendant, IP SoftPhone.
STAREX Billing - permite contorizarea apelurilor telefonice; ofera posibilitatea filtrarii acestora in functie de numarul abonatului, numarul format, data si ora de start, etc; integrare cu aplicatii de gestiune hoteliera.
EzPhone - prin utilizarea functiilor CTI este permisa preluarea pe calculator a tuturor facilitatilor unui telefon. Cu exceptia caii vocale care ramane pe aparatul telefonic, utilizatorul va putea folosi aceasta aplicatie in locul telefonului. Va putea sa-si creeze o agenda telefonica extinsa pe calculator.
EzAttendant - este o aplicatie software destinata imbunatatirii activitatii operatoarei centralei telefonice. Aceasta aplicatie utilizata impreuna cu telefonul operatoarei ii ofera acesteia facilitati sporite. Baza de date corespunzatoare agendei telefonice poate fi asociata unei baze de date de tipul Microsoft Outlook.
IP SoftPhone - este o aplicatie care permite transformarea calculatorului intr-un terminal telefonic IP, abonat al centralei. Aceasta aplicatie software permite utilizatorului accesul la toate toate serviciile centralei.
9. Care este numarul maxim de terminale DECT care se pot conecta pe sistemele telefonice ipLDK? Sistemul telefonic ipLDK-20 are implementat DECT-ul?
La centrala ipLDK-100 se pot conecta maxim 80 de terminale DECT proprietar, iar la centrala ipLDK-300/600 se pot conecta maxim 192 de terminale DECT proprietar.
La centrala ipLDK-20 nu se pot conecta terminale DECT proprietar.
10. Sistemele telefonice ipLDK permit utilizarea codurilor de autorizare? Care este numarul maxim de coduri?
Centralele telefonice ipLDK ofera abonatilor posibilitatea de a accesa un trunchi utilizand o parola (cod de autorizare). Parolele pot fi parole de abonati sau parole de sistem. Centrala telefonica ipLDK-20 are 200 de parole, dintre care 28 parole pentru statii si restul parole de sistem. Centrala telefonica ipLDK-100 are 500 de parole, dintre care 128 parole pentru statii si restul parole de sistem. Centrala telefonica ipLDK-300 are 1000 de parole, dintre care 300 parole pentru statii si restul parole de sistem. Centrala telefonica ipLDK-600 are 2000 de parole, dintre care 600 parole pentru statii si restul parole de sistem.
11. Care este numarul maxim de participanti intr-o conferinta pentru sistemele telefonice ipLDK-100/300/600? Este necesara achizitionarea unui echipament hardware distinct?
Intr-o conferinta pot fi maxim 15 participanti (interni sau externi). Maxim 14 trunchiuri pot fi in conferinta cu un abonat intern centralei.
Pentru realizarea conferintei nu este necesar un echipament hardware distinct, aceasta fiind asigurata in mod implicit de catre centrala telefonica.
12. Mesageria vocala este asigurata implicit in configuratia de baza a unui sistem telefonic ipLDK-300? Care este capacitatea mesageriei vocale?
Pentru a utiliza mesageria vocala, centrala telefonica ipLDK-300 trebuie sa fie echipata cu cartela VMIBE. Aceasta cartela va asigura 8 canale de acces la mesagerie si 600 de minute pentru mesajele vocale. In centrala telefonica se pot instala maxim 3 cartele de acest tip.
13. Exista cartela dedicata pentru abonati VoIP si cartela pentru trunchiuri VoIP, pentru sistemele ipLDK?
Pentru conectarea abonatilor si trunchiurilor VoIP se utilizeaza aceeasi cartela, aceasta fiind configurabila prin administrare, pentru a permite conectarea abonatilor VoIP.
14. Pentru sistemele telefonice ipLDK100/300/600, protocolul VoIP asigurat este doar H.323? Ce codecuri de compresie ofera o cartela de VoIP pentru folosirea intr-o retea de telefonie VoIP?
Cartelele pentru VoIP sunt configurabile prin administrare pentru a utiliza protocolul H.323 sau protocolul SIP. Pe o cartela VoIP nu se poate utiliza decat un singur protocol H.323 sau SIP. Cartela pentru VoIP permite utilizarea urmatoarelor codecuri: G.711, G.723.1, G.729 pentru telefonie VOIP.
15. Aveti si software de taxare a convorbirilor telefonice pentru aplicatii de hotel? Ce presupune interfatarea acestuia cu un software de gestiune hoteliera?
Programul "STAREX Billing", destinat gestionarii costurilor convorbirilor telefonice, poate functiona in doua moduri: "Standard" sau "Hotel". In modul "Hotel", programul ofera functii suplimentare: Check-In, Check-Out, Wake-up, etc.
Pentru situatia in care, intr-un hotel, se foloseste deja un program de gestiune hoteliera, interfatarea cu acesta se poate face cu "PMSHost", program ce receptioneaza datele de taxare de la centrala telefonica, calculeaza costurile convorbirilor telefonice si le transmite catre programul de gestiune hoteliera.
16. Care sunt licentele disponibile pentru aplicatia software “STAREX Billing”?
|
Licenţe
|
Nr. max. centrale
|
Nr. max. staţii / centrală
|
Conectare
|
Protocol performant
|
Funcţii
hotel
|
Export în timp real (PMSHost)
|
|
LAN
|
Port serial
|
|
LITE1
|
1
|
48
|
●
|
-
|
●
|
-
|
●
|
|
LITE2
|
2
|
48
|
●
|
-
|
●
|
-
|
●
|
|
LITE4
|
4
|
48
|
●
|
-
|
●
|
-
|
●
|
|
PRO1
|
1
|
nelimitat
|
●
|
-
|
●
|
-
|
●
|
|
PRO2
|
2
|
nelimitat
|
●
|
-
|
●
|
-
|
●
|
|
PRO4
|
4
|
nelimitat
|
●
|
-
|
●
|
-
|
●
|
|
STANDARD
LITE
|
1
|
48
|
●
|
●
|
-
|
●
|
-
|
|
STANDARD NELIMITATAT
|
1
|
nelimitat
|
●
|
●
|
-
|
●
|
-
|
|
17. Sunt posesorul unui echipament LDK-100. Ce avantaje imi sunt oferite de noile telefoane digitale din familia LDP-7000? Mai sunt necesare upgrade-uri software pe sistemul telefonic daca achizitionez astfel de telefoane digitale?
Telefoanele din familia LDP-7000 se pot utiliza doar pe centralele telefonice ipLDK care au versiunea software 3.0 sau mai mare. Daca versiunea de pe centrala este mai mica de versiunea 3.0 atunci pentru a putea utiliza aceste telefoane va trebui sa se actualizeze versiunea centralei. Avantajele utilizarii telefoanelor din familia LDP-7000 sunt:
- gama variata de modele de telefoane digitale
- utilizarea de module suplimentare pentru:
- inregistrarea convorbirile pe un calculator (conectare prin USB)
- conectarea unei casti Bluetooth
- utilizarea tastei de navigare si a tastelor soft (taste a caror semnificatie se schimba in functie de starea telefonului)
18. Nu mi-e foarte clar la ce foloseste un modul RSG? Puteti sa-mi descrieti pe scurt functiile acestui modul?
RSG este un modul care asigura o conectare transparenta la centrala telefonica ipLDK, utilizand mediul IP (Intranet sau Internet).
Modulul RSG permite conectarea unui telefon digital, a unui telefon analogic (sau fax) si a unui trunchi analogic. Telefonul digital si cel analogic devin astfel abonati ai centralei ipLDK prin intermediul retelei de telefonie VoIP, avand acces la toate serviciile centralei telefonice.
19. La interconectarea a doua centrale telefonice, utilizind mediul IP, care sunt cerintele minime pe care trebuie sa le ofere furnizorul de Internet pentru telefonia VoIP? Dar pentru un abonat VoIP?
- Latimea de banda necesara unui apel prin mediul IP variaza in functie de codecul utilizat. Astfel daca se utilizeaza codecul G.711 latimea de banda necesara pentru o convorbire este de aproximativ 90 Kbps, pentru codecul G.729 este de aproximativ 32 Kbps si pentru codecul G.723.1 este de aproximativ 23 Kbps.
- Intirzierea pachetelor de voce trebuie sa fie mai mica de 200ms.
- Variatia intirzierii pachetelor de voce trebuie sa fie mai mica decit 100ms.
20. Functiile telefoanelor VoIP sunt similare functiilor terminalelor digitale? Telefoanele IP sunt terminale proprietare ? Serviciile de abonat oferite de centrala telefonica ipLDK sunt valabile si pentru abonatul VoIP?
Aproape toate serviciile centralei disponibile pentru un telefon digital sunt disponibile si pentru telefoanele IP, cu exceptia serviciului Call Back, initiere Conferinta. La centrala telefonica se pot conecta doar telefoane VoIP proprietar din familia LIP-7000
21. Vreau sa reduc costurile prin abonamente cu mai multi operatori. Centralele telefonice ipLDK ofera posibilitatea selectarii automate a operatorilor in functie cifratia formata ?
Prin utilizarea serviciului LCR (Least Cost Routing), in functie de cifratia formata de catre abonatul centralei telefonice, se va selecta ruta corespunzatoare operatorului cu cost minim.
22. Centrala telefonica ipLDK ofera posibilitatea inregistrarii unei convorbiri? Daca da, cum se realizeaza?
Pentru inregistrarea convorbirilor se poate utiliza mesageria vocala sau, pe calculator, utilizand modulul LDP-7000 USB conectat la un telefon digital LDP-7024D sau LDP-7024LD.
23. Pot pune parola la telefon? Vreau sa blochez convorbirile cu exteriorul cand sunt plecat din birou.
In momentul in care pleaca din birou, utilizatorul telefonului poate sa blocheze accesul la oras al telefonului sau. In momentul in care va reveni la birou prin introducerea parolei telefonului acesta isi va recapata drepturile de acces la exterior.
24. Un utilizator al unui terminal cu access la exterior, poate realiza convorbiri cu exteriorul de la un terminal restrictionat? Daca da, care terminal este taxat?
De la un terminal al centralei care este restrictionat, prin formarea parolei unui terminal care are acces la exterior, se poate realiza o convorbire in exterior. In acest caz va fi taxat terminalul a carei parola a fost utilizata.
25. Care este pozitia comutatoarelor centralei telefonice pentru a pastra setarile in cazul unei pene de curent?
ARIA SOHO:
Pentru pastrarea programarii centralei ARIA SOHO in cazul opririi si repornirii centralei, comutatorul SW2 trebuie sa fie ON si comutatorul SW1-4 trebuie sa fie OFF.
ipLDK-20:
Pentru pastrarea programarii centralei ipLDK-20 in cazul opririi si repornirii centralei, comutatorul SW1 trebuie sa fie ON si comutatorul SW3-4 trebuie sa fie OFF.
ipLDK-100:
Pentru pastrarea programarii centralei ipLDK-100 in cazul opririi si repornirii centralei, pe cartela procesor (MPBE sau MPBN) se vor pune comutatorul SW1 in pozitia ON si comutatorul SW3-8 in pozitia OFF.
ipLDK-300:
Pentru pastrarea programarii centralei ipLDK-300 in cazul opririi si repornirii centralei, pe cartela procesor (MPBE sau MPBN) se vor pune comutatorul SW2 in pozitia ON si comutatorul SW3-8 in pozitia OFF.
26. Ce trebuie verificat in cazul centralei ipLDK-100 daca nu se sincronizeaza telefoanele digitale?
Daca nici un telefon digital conectat la centrala ipLDK-100 nu se sincronizeaza, se va verifica pe cartela procesor (MPBE sau MPBN) daca pe cartela exista modulul PLLU. In cazul in care nu se utilizeaza cartela PLLU, se va pune un strap intre pinii 7 si 8 ai conectorului CN17.
27. In cazul centralei LDK-100 se poate utiliza modulul ASMU1N instalat pe cartela MPBE?
|
|
MPBE
|
MPBN
|
|
PMU1E
|
DA
|
NU
|
|
PMU2E
|
DA
|
NU
|
|
ASMU1E
|
DA
|
NU
|
|
ASMU2E
|
DA
|
NU
|
|
ASMU1N
|
NU
|
DA
|
|
ASMU2N
|
NU
|
DA
|
|
28. Unde gasesc driver-ul USB pentru conectarea aplicatiei PCAdmin la centrala ARIA SOHO?
Pentru a putea administra centrala ARIA SOHO utilizand conectarea pe USB se va instala driver-ul din locatia “C:\Program Files\LG-Nortel\LDK-PCADMIN\Admin”.
|
